Restituzioni
In questa pagina troverà informazioni su
Restituzioni - ecco come funziona
1. annullare il contratto d'acquisto entro un massimo di 14 giorni
Una volta scaduto questo periodo, non è più possibile effettuare un recesso effettivo. La restituzione della merce senza commento non costituisce un'effettiva cancellazione del contratto d'acquisto.
2. allegare la bolla di accompagnamento
Se ha gettato via la bolla di accompagnamento, la preghiamo di allegare al pacco una nota con il suo nome e il numero d'ordine, in modo che la spedizione possa essere assegnata ed elaborata senza problemi.
3. restituisca la merce imballata in modo sicuro a:
PfannenProfis, BZGD-R1095
Gross-Berliner Damm 80
12487 Berlin
Germania
NOTE IMPORTANTI SULLA RESTITUZIONE
Segni d'uso: la merce ordinata online può essere ispezionata solo nello stesso modo in cui sarebbe possibile e usuale in un negozio!
Costi di restituzione: l'acquirente si fa carico dei costi diretti di restituzione della merce se annulla l'acquisto. Può trovare maggiori informazioni qui.
Cancellazione parziale: se cancella solo parzialmente l'acquisto e le spese di spedizione sono inferiori al nostro limite di spedizione gratuita, le spese di spedizione regolari saranno detratte dal rimborso. Ciò significa che pagherà solo le esatte spese di spedizione che avrebbe pagato se avesse ordinato solo l'articolo o gli articoli rimanenti fin dall'inizio. Può trovare informazioni dettagliate sull'annullamento parziale qui.
Evitare danni da trasporto: Si assicuri che la merce sia imballata in modo che non possa essere urtata o fatta cadere! Il contenuto deve essere imbottito su tutti e 6 i lati in modo da poter resistere ad una caduta da un'altezza di 1 metro, ad esempio da un nastro di smistamento o da un carrello porta pacchi! Devono essere utilizzati almeno 2 cm di imbottitura su tutti i lati. Non collochi mai la merce direttamente contro la parete del cartone senza imbottitura!
Scambio
Se desidera cambiare un articolo, si rivolga a
- l'annullamento e la restituzione come descritto sopra.
- Poi ordini e paghi l'articolo che desidera al suo posto in un nuovo processo d'ordine.
Non compensiamo i resi e i nuovi ordini; i resi/rimborsi e i nuovi ordini vengono gestiti separatamente per motivi di elaborazione.
Reclami
Nella misura in cui l'imballaggio lo consente, tutti i nostri articoli vengono sottoposti a un'ispezione visiva da parte di esperti prima della spedizione, al fine di garantire che riceva solo merce priva di difetti tipici del tipo.
Se ha un reclamo
In caso di reclamo su un articolo che le abbiamo consegnato, le chiediamo di descrivere o documentare i difetti nel modo più preciso possibile al momento del reclamo. Oltre alla descrizione, può inviarci anche alcune foto (la preghiamo di scattare almeno una foto dell'intero prodotto e una foto del difetto di cui si lamenta in dettaglio). Potrebbe essere possibile chiarire i presunti difetti prima di una restituzione o compensare gli effettivi difetti materiali minori in un altro modo che la soddisfi.
Per contattarci, utilizzi l'indirizzo e-mail di assistenza indicato sulla bolla di accompagnamento/fattura e non dimentichi di indicare il suo numero d'ordine (PP-....) nell'oggetto, in modo che la sua richiesta possa essere assegnata correttamente e rapidamente, senza alcun dubbio.
Un reclamo non è una cancellazione
Nota bene: in caso di reclamo, il contratto d'acquisto rimane valido e abbiamo il diritto all'adempimento/rettifica successiva!
Cancellazione
Tutte le informazioni sul suo diritto di recesso come consumatore sono disponibili qui.
